O Carrefour reinaugurou sua primeira loja conceito com diversas inovações, dentre elas totens de autoatendimento, sortimento e de entrada. Todos os setores da loja contavam com pelo menos um totem com serviços personalizados. Os usuários também conseguiam consultar todo o sortimento de produtos disponíveis no e-commerce (carrefour.com) e todos os serviços presentes na loja, como: impressão de cupons, visualização de ofertas, dicas, receitas, além de todos os serviços essenciais (farmácia, floricultura, padaria, entre outros).
O setor de Perecíveis, por exemplo, solucionou seu problema com filas através do totem que foi colocado em frente à seção. A ideia foi proporcionar a melhor experiência para as pessoas, inspiradas nas lojas do Carrefour da França e Espanha, trazendo a tecnologia para facilitar e agregar mais conveniência para o consumidor.
